自10月13日晚开始，多地大量用户反映，其新购买的iPhone17及iPhone17ProMax无法激活，这一问题持续至14日上午仍未得到解决，在社交媒体上引发关注。

　　页面提示：“此 iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此 iPhone连接至Mac或PC以激活。”还有不少网友也遇到了类似情况，并猜测是苹果服务器问题，有网友称“昨晚 2 点多就开始了”。

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　　在多个社交平台上，北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到新机的消费者表示自己“被背刺了”。许多用户花费数小时甚至一整个上午反复尝试，情绪从最初的期待转为极度沮丧和愤怒。

　　一位北京的用户分享了其特殊经历：他通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。由于服务器故障，在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活，最终快递员只能无奈地将手机收回，导致交易失败。

　　更令部分用户困扰的是，一些用户为了解决数据传输问题，选择将手机恢复出厂设置后重新激活，却因此陷入“死循环”，导致设备彻底无法使用。

　　据媒体报道，苹果客服向记者回应称，已收到相关问题反馈，工程部给出的临时解决方案为更换网络连接，或通过电脑进行设备激活。当被问及故障是否与服务器相关时，客服表示工程师暂未提供准确信息。